Mijn Klacht:

Ik heb mij op zaterdag 2 december laten overhalen door een jongen die bij het volkenkunde museum stond om eenmalig 13,50 te betalen aan de bankgiro loterij om goedkoop naar het museum te kunnen. Hij stuurde mij ook een opzeg link op mijn prive nummer, wat ik al erg apart vond omdat ik dacht dat mijn gegevens niet gebruikt zouden worden buiten het hoofdkantoor om. Ik mocht dit ook niet vermelden aan de telefoon omdat hij dan zijn baan zou kwijt raken. Maar waarom doet hij dit dan? Vervolgens kwam ik er thuis achter dat ik opeens mee deed met 1 lot per maand (en in december zijn er meerdere trekkingen waar ik niet over ingelicht ben). Dit vind ik al erg raar, en wat nog raarder is, er is mij dus nooit een lot nummer+letters verteld! Ik kan het abonnement nu niet voor de 10e opzeggen (wat normaal gesproken hoort te kunnen). Het duurt namelijk 5 tot 7 werkdagen om een lotnummer aan te vragen (ik denk dat ze dit bewust doen). Vervolgens wilden de klantenservice mijn emailadres ook niet noteren om het abonnenment meteen op te zeggen wanneer het mogelijk was.

Ik was namelijk best trots op mezelf dat ik naar het museum ging, en blij dat ik als student dan goedkoper kon gaan. Vervolgens ben ik dus heel erg genaaid (ik heb mijn lesje inmiddels wel geleerd).

Gewenste Oplossing:

De 13,50 voor de maand December heb ik toegezegd en dat betaal ik dus ook gewoon netjes (is mijn eigen schuld).

Daarna betaal ik niks meer, aangezien dat mij niet verteld is (dit was dus niet de afspraak). Ook wil ik zo snel mogelijk mijn abonnement opgezegd hebben (dus nog voor de 10e van de maand)