Een klant heeft een dvd gewonnen bij de BankGiro Loterij, maar ondervindt problemen bij het bestellen ervan. De klant uit zijn onvrede over deze situatie en verwacht dat het bedrijf deze kwestie oplost, aangezien het volgens hem hun verplichting is.
heb eindelijk eens wat gewonnen bij jullie,geen geldprijs maar dvd nu kan ik niet eens bestellen,schande,hoop dat jullie het goed gaan maken is wel jullie verplichting
gauw de mogelijkheid om te prijs alsnog te kunnen innen en een tegemoedkoming
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
