Mijn Klacht:
tijdens bezoek aan Het Loo overeenkomst om deel te nemen aan loterij met afspraak dat altijd kon worden opgezegd. Nu blijkt echter dat er alleen telefonisch kan worden opgezegd en tot 3 maal toe geen contact gekregen. Ook mogelijkheid om terug te worden gebeld werkt niet. 2 maal ingevuld met datum en tijd maar ik ben niet terug gebeld. Bellen op zaterdag staat er op de site maar dit blijkt niet zo te zijn. Eindelijk contact gekregen maar toen bleek dat ik er nog een maand aan vast zat en dat de kosten nieuwe maand al waren afgeschreven. Volgens medewerker kon ik dat storneren, maar dat is niet juist. Nu extra maand omdat er alleen telefonisch kan worden opgezegd en telefonisch zeer slecht contact te leggen is.
Gewenste Oplossing:
Extrat maandinleg terug storten.
