Klacht: couponcode voor much-van gogh tot 2 maal aan toe niet kunnen activeren

cora de ruiter op 03 januari 2016 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 3 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na in november onze couponcode te hebben willen activeren voor deze
tentoonstelling, wat niet lukte, zouden wij een nieuwe code opgestuurd krijgen. na 3 weken nwe code ontvangen. nu met nwe code wederom niet gelukt. als we weer moeten wachten op een nwe code is de tentoonstelling inmiddels afgelopen.
om van de ergernis die het met zich meebrengt maar te zwijgen. kunnen ivm werk en mantelzorgdagen alleen op zondag en dus 2 keer oppas moeten regelen voor oma, wat voor niets hebben geregeld

Gewenste Oplossing:

gewoon met internet 2 barcode\'s opsturen voor a.s.donderdag en niet per post een code wat weken duurt en niet werkt (wij moeten vooraf hiervoor e.e.a regelen om op een zondag weg te kunnen)

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Deze klacht is inmiddels opgelost dmv telefonisch een nieuwe couponcode door te geven en medewerker heeft aan de telefoon gewacht of deze nu daadwerkelijk functioneerde en deze deed het goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM