joycecordromp op 10 oktober 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een prijs gewonnen, een fotoboek van Albelli, maar ondervindt problemen bij het inwisselen van de cadeaucode. Ondanks het volgen van de instructies in de brief, leidt de link naar de website niet naar de juiste pagina waar de code kan worden ingevoerd. De klant vraagt zich af hoe verder te handelen.
Trekking maart prijs gewonnen een fotoboek van albelli in de brief van BGL wordt omschreven hoe te handelen “ga naar www.bankgiroloterij.nl/fotoboek”vul daarna u cadeaucode in.
Zo gezegd en zo gedaan; ik kwam alleen op de site van BGL en nergens een verwijzing naar een code.Hoe nu verder??
Alsnog de gewonnen prijs ter beschikking te stellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Trekking maart prijs gewonnen een fotoboek van albelli in de brief van BGL wordt omschreven hoe te handelen “ga naar www.bankgiroloterij.nl/fotoboek”vul daarna u cadeaucode in. Zo gezegd en zo gedaan; ik kwam alleen op de site van BGL en nergens een verwijzing naar een code. Dus, geen fotoboek. Alleen woorden maar geen daden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
