Klacht: Beste medewerker van de bankgiroloterij,

Dre1982 op 30 december 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 30 december 2013

Een klant van de BankGiro Loterij uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie, zowel telefonisch als via e-mail. Hij merkt op dat het onwaarschijnlijk is dat alle deelnemers hun gegevens naar het verkeerde adres hebben gestuurd, wat zijn frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Mijn ontevredenheid ligt niet zozeer in het niet teruggebeld worden en het nauwelijks kunnen doorkomen via de telefoon, maar wel in het feit dat de gegevens via de mail ook niet bij jullie aankomen. Ik vind dat nog het meest unieke van deze actie, want het kan toch niet zo zijn dat alle deelnemers het naar het verkeerde adres hebben gestuurd, die hier toevallig ook een klacht over hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de gegevens zelf naar [email protected] gestuurd, maar eveneens naar de variant [email protected], maar beiden kwamen terug met delivery notion status (failure).
Nou klonk het ook nog naar: [email protected], maar 'deklus' slaat nergens op en zag al in een andere reactie, van iemand die het wel zo letterlijk had opgevat, dat dat ook niet heeft mogen baten...
Aangezien ik gewoon wil kunnen deelnemen om mijn unieke kans te grijpen, vraag ik jullie maar wat ik toch mogelijkerwijs over het hoofd heb gezien bij het invoeren van het gehoorde mailadres; dus: het zou fijn zijn als ik het enige juiste mailadres mag vernemen, waarvoor vast dank!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM