Mijn Klacht:
Ik heb jan 2015 mijn lot opgezegd en ik heb (pas) 30-01-2015 een bevestiging gekregen. Vorige week kijk ik naar mijn rekening en er is 25 euro afgeschreven. Ik bel de leden service en die verzekeren mij dat de lot is opgezegd maar dat de 13 trekking niet daardoor die afschrijving, er wordt hier notitie van gemaakt en doorgegeven aan de financiële afdeling. Vandaag kijk ik weer op rekening en weer is er 25 euro afgeschreven. Ik bel weer met de leden service en deze beweren dat het op gezegd is per maart hoewel dat jan gebeurt is en ik de bevestiging daarvan hebt en dat zij verplicht zijn de incasso ruim van te voren door te geven aan de bank. Verder kan ze mij alleen doorgeven dat het wel geregistreerd staat dat het lot is opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dit vandaag opgelost hebben maar dat kan ze niet, zij kunnen mij niet met een leiding gevende doorverbinden en ook niet met de financiële afdeling. Dit is nu al 50 euro die ik ergens anders had kunnen gebruiken plus de energie en kosten voor 2 gesprekken met een 0900 nummer die niet schijnt te helpen want de incasso's blijven lopen. Het moet nu stoppen, het liefs zie ik mij geld onmiddellijk terug en een zwart op wit bevestiging dat dit niet meer gaat gebeuren.
