Klacht: Actieabonnement

esmeron10 op 17 april 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Gefeliciteerd met je prijs! De website http://www.actieabonnement.nl/bgl is gewoon te bereiken. Tip: tik het webadres www.actieabonnement.nl/bgl direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google). Je kan de code vervolgens activeren en een keuze maken...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 17 april 2012

Een klant van de BankGiro Loterij ervaart problemen met het activeren van een gewonnen actieabonnement. Ondanks dat de prijs tot 15 juli 2012 geactiveerd zou kunnen worden, blijkt het niet mogelijk om de keuzes in te voeren, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook ik kom bedrogen uit met mijn prijs, actieabonnement!
Deze prijs heb ik 2 maal gewonnen, nu wil ik net mijn keuzes invoeren maar kom erachter dat ik niet de enige ben waarbij het niet lukt omdat de prijs is verlopen. Erg vreemd omdat er toch echt staat dat je hem tot en met 15 juli 2012 kan activeren?

Gewenste Oplossing:

de prijs activeren of een andere prijs ter compesatie?

P.s lastig om de huidige mening in te vullen als je nog niet weet hoe het probleem opgelost gaat worden!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BankGiro Loterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BankGiro Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BankGiro Loterij

Heeft op 19 april 2012 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gefeliciteerd met je prijs! De website http://www.actieabonnement.nl/bgl is gewoon te bereiken. Tip: tik het webadres www.actieabonnement.nl/bgl direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google).
Je kan de code vervolgens activeren en een keuze maken uit de diverse tijdschriften.

Heb je vragen aan de BankGiro Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://bit.ly/x3P56z

Met vriendelijke groet,
Webcare Team BankGiro Loterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM