Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling voor ongeleverde goederen ordernummer [Uw bestelnummer]

[Naam van het bedrijf]
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en plaats]

[Bandenleader.nl Klantenservice E-mail]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 27 februari heb ik via uw website, Bandenleader.nl, een set van vier velgen besteld. Na ontvangst van de levering zijn er slechts twee velgen geleverd, terwijl ik voor vier velgen heb betaald. Aan uw klantenservice heb ik dit gemeld, waarop ik te horen kreeg dat er informatie bij GLS is opgevraagd. Bij afwezigheid van een bevredigende oplossing, heb ik de twee ontbrekende velgen elders besteld, en ik zou graag mijn geld voor deze twee velgen terug willen.

Sinds de gedeeltelijke levering, heb ik meerdere malen geprobeerd om een beter inzicht te krijgen in waar de overige twee velgen gebleven zijn en wat de oplossing zou kunnen zijn. Helaas, miste er in deze communicatie naar mijn mening de nodige details en leek het erop dat de berichten AI-geformuleerd waren.

Alhoewel ik begrijp dat er fouten kunnen gebeuren tijdens de levering, claim ik onder artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek en de Consumentenwet dat ik recht heb op een terugbetaling voor de producten die niet geleverd zijn.

Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag voor de twee niet geleverde velgen zo spoedig mogelijk terug te storten op mijn rekening. Indien er geen terugbetaling plaatsvindt, zie ik mijzelf genoodzaakt om deze zaak verder te escaleren door middel van juridische stappen.

Ik wacht uw reactie af en hoop dat er spoedig een oplossing kan worden geboden om deze kwestie af te ronden.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]