Klachtenbrief voor Bandenleader.nl
Onderwerp: Klacht tegen Bandenleader.nl - Ongewenste verzending en retouren probleem
Datum: [HUIDIGE DATUM]
Aan: Klantenservice Bandenleader.nl,
[ADRES VAN HET BEDRIJF]
Van: [UW NAAM],
[UW ADRES]
Beste Klantenservice,
Ik schrijf u met grote bezorgdheid over een recente bestelling bij Bandenleader.nl, die ik voel zich gewikkeld in een gravende oneerlijke praktijk. Mijn zorgen draaien om het niet respecteren van annulering van de bestelling, het niet dragen van retour verzendkosten na deze fout en de leugenachtige bewering van productbeschadiging.
Op [DATUM VAN BESTELLING] heb ik banden en velgen gekocht bij Bandenleader.nl. Toen ik besloot om te annuleren, heeft Bandenleader.nl in tegenstelling tot mijn expliciete verzoek, de bestelling toch verzonden. Afgezien van dit veronachtzamen van mijn rechten als consument, moest ik de gekochte artikelen op eigen kosten retourneren.
Vervolgens was ik geschokt om te horen dat alle vier de velgen beschadigd zouden zijn. Dit is hoogst onwaarschijnlijk, aangezien ik ze ongeopend en in de originele verpakking heb teruggestuurd. Het lijkt erop dat Bandenleader.nl een valse verklaring heeft afgelegd om het retourbeleid te omzeilen en extra kosten in rekening te brengen.
Het wordt nog verontrustender door de totale onbeschikbaarheid van de klantenservice, die alleen per e-mail te bereiken is. Hun traagheid in het reageren vergroot alleen mijn frustraties nog meer.
Op basis van de bovenstaande punten en krachtens de Wet Bescherming Consument bij Verkoop op Afstand, artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, eis ik volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Daarnaast zal ik eventuele extra betalingen die voortvloeien uit de oneerlijke en misleidende gang van zaken van Bandenleader.nl, betwisten.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie met een acceptabele oplossing voor dit probleem. Als uw reactie niet bevredigend is, zal ik verdere juridische stappen overwegen.
Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]