Klachtenbrief voor BandenConcurrent.nl

Datum: [Datum]

Aan: BandenConcurrent.nl
Klantenserviceafdeling

Betreft: Klacht over het te hoge gefactureerde bedrag en gebrek aan communicatie

Mijn naam is [Uw naam] en ik heb onlangs een transactie voltooid bij uw bedrijf. Tot mijn ontevredenheid ben ik echter geconfronteerd geworden met ernstige problemen rond uw bedrijf's retourbeleid.

Op [Datum van de transactie], werd ik gefactureerd voor een bedrag dat hoger is dan de prijs die werd getoond op het moment van aankoop. Niettegenstaande belde ik meerdere keren om mijn klacht te uiten en een correctie te verkrijgen, maar ik heb helaas geen enkele reactie van uw kant ontvangen.

Dit gebrek aan communicatie vaart tegen Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek aan, dat stelt dat binnen een termijn van zeven werkdagen na ontvangst van de betaling, de consument het recht heeft de koop op afstand zonder opgaaf van redenen te ontbinden.

Gezien de aard van dit probleem en de vermeende inbreuk op specifieke artikelen van de consumentenbeschermingswetgeving, verzoek ik u mij te informeren over de stappen die u hebt genomen om mijn klacht op te lossen en een correcte oplossing te bieden voor de gefactureerde factuur, waaronder vergoeding voor het verschil.

Ik zie graag een onmiddellijke reactie tegemoet met een juiste oplossing voor deze kwestie. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing, zal ik overwegen mijn rechten onder de Wet koop op afstand en de Consumentenbeschermingswet uit te oefenen, inclusief het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie Consumentenzaken en het Consumentenloket.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]

cc: [uw e-mailadres]