Mijn Klacht:

Ik heb op 4 december 2019 een setje banden besteld. Deze bleken helaas niet de correcte maat te zijn. Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker om de banden te retourneren en heb vervolgens ook een mail ontvangen dat de banden opgehaald zouden worden. Ook heb ik naderhand een tweede mail ontvangen op 10 december met een datum waarop de banden opgehaald zouden worden. Dit is niet gebeurd.

Vervolgens heb ik weer drie keer telefonisch contact opgenomen met bandenconcurrent. Telkens weer hoorde ik: ‘We sturen u een mail met het tijdstip en de datum waarop we de banden komen ophalen.’ Maar deze mail kwam helaas nooit.

De laatste keer dat ik belde, kreeg ik te horen dat de banden vóór 30 december opgehaald zouden worden.

Intussen zijn ze nog steeds niet opgehaald. Omdat ik de eerste keer een datum had doorgekregen waarop de banden opgehaald zouden worden, heb ik ook nieuwe banden besteld, omdat ze vervangen moesten worden. Ik ben dus in 1 maand meer dan 500 euro kwijt aan banden!

Ik vind dit ongelooflijk onprofessioneel. Er worden beloftes gemaakt die niet worden nagekomen. Ontzettend teleurgesteld in de ”klantenservice” die zij bieden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de banden opgehaald worden en ik mijn geld terug krijg.