J Jansen op 01 maart 2018 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van BandenConcurrent.nl heeft geprobeerd een bestelling te annuleren en ontving bevestiging, maar de annulering werd niet uitgevoerd. Na zelf contact op te nemen voor een retourafspraak, werd deze ook niet nagekomen, wat leidde tot onvrede over de aftersaleservice van het bedrijf.
5 minuten na betaling contact gehad bevestiging gekregen voor annulering niet uit gevoerd.
2 dagen later zelf contact opgenomen afspraak retour halen helaas ook niet gedaan.
Echt slechte after sales komen niet afspraak na.
Doen wat ze beloven ik heb alles zwart op wit in de mail maar dan nog doen ze er niets aan.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
