Mijn Klacht:
Een aankoop gedaan bij bandenconcurrent, 2 bandjes. Vandaag besteld morgen in huis werd er beloofd….. nou dus niet. Met als gevolg dat ik elders banden moest regelen voor m’n auto.
Verschillende keren aangegeven dat ik de banden wil annuleren. Maar postorderbedrijf was er al mee aan de haal en de banden waren dus al onderweg. Ik bedrijf gemaild, of ik de banden moest weigeren of aannemen? Geen mail terug.. dus banden maar netjes aangenomen. Na 2 dagen kreeg ik mail, dat ik de banden mocht weigeren. Grapjas! De banden waren al 48 uur in bezit.
Direct gemaild dat ik de banden wil retouren, dus ik kreeg weer paar dagen later een mail dat ik dat via de mail moest geven. Ik weer gemaild; bij deze wil ik de banden retouren, dpd mag ze bij mij thuis ophalen zaterdag 6 juni. Is dit akkoord? Graag bevestiging.
Geen mail terug… ik heb 4 dagen oprij gemaild. Of zaterdag 6 juni akkoord is. Dat ik graag bevestiging wil; en zo ja in welk tijdsvak dpd voor mijn deur staat.
Vandaag stond dpd dus ineens gezellig voor m’n deur. Maja het is geen zaterdag zoals ik had gevraagd. En ik ben dus niet thuis…..
Weer gemaild, maar zoals verwacht krijg ik natuurlijk nul respons
Ik moet voor het retouren van de banden ook nog even voor het gemak 26,85 betalen….. en dit binnen 2 weken? Terwijl ik al meerdere malen heb aangegeven dat ik deze wil annuleren.
Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar vanwege Corona. Via fb en mail krijg je geen antwoord
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dpd zaterdag 6 juni voor mijn deur komt. En ik mijn volledige aankoopbedrag terug krijg. Aangezien ik eerder heb aangegeven om te annuleren
(10)
