Klachtenbrief voor BandenConcurrent.nl

Onderwerp: Klacht inzake de niet geleverde banden en gebrek aan klantenservice bij BandenConcurrent.nl

[Automatisch gegenereerd adres van BandenConcurrent.nl]
[Automatisch gegenereerd huidige datum]

Beste meneer/mevrouw,

Ik richt mij tot u betreffende een recente bestelling die ik geplaatst heb bij uw bedrijf, BandenConcurrent.nl. Ondanks mijn veelvuldige pogingen om contact met u op te nemen, heb ik geen adequaat antwoord ontvangen.

Ik heb vier banden besteld bij BandenConcurrent.nl, maar tot mijn spijt zijn er slechts twee geleverd. De overige twee banden bevinden zich nu al twee weken in het ongewisse. Dit is zeer verontrustend en roept vragen op over de integriteit van uw bezorgproces, vooral omdat mijn vakantieplannen afhankelijk zijn van de volledige levering van deze banden binnen de komende zes dagen.

Daarnaast heb ik herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice. Tot mijn ontzetting was ik alleen in staat om een chatbot te bereiken, wat niet voldoende is om mijn zorgen of problemen aan te pakken.

In dit licht verwijs ik u naar artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt: "De koper heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van het product." In deze situatie is het duidelijk dat er niet is voldaan aan de voorwaarden van de overeenkomst, aangezien de volledige levering van mijn aankoop langer heeft geduurd dan overeengekomen.

Naar aanleiding hiervan verzoek ik BandenConcurrent.nl dringend en met spoed de ontbrekende banden te versturen. Daarbij vraag ik u ook om mij de exacte verzenddata en tracking informatie te verstrekken om zo een soepele bezorging te waarborgen.

Ik stel uw snelle reactie en adequate maatregelen zeer op prijs.

Hoogachtend,

[Automatisch gegenereerd e-mailadres van de klant]