Klacht: Nieuwe banden besteld maar gebruikte gekregen.

Primeto op 24 juli 2025 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juli 2025

Een klant heeft via BandenConcurrent.nl twee nieuwe banden besteld, maar ontving in plaats daarvan een gebruikte band. Na het indienen van een klacht en verzoek om een nieuwe band, gaf het bedrijf aan dat het type band niet meer leverbaar is, ondanks dat ze wel dezelfde banden op voorraad hebben. Het bedrijf stelt dat de beschikbare band een ander productienummer heeft, maar het betreft wel dezelfde type en merk banden.

Mijn Klacht:

Onlangs twee nieuwe banden besteld via Bandenconcurrent. Maar banden concurrent heeft in plaats van twee nieuwe ongebruikte banden een gebruikte band opgestuurd. Klacht ingediend en gevraagd om een nieuwe band geven ze aan dat deze type band niet meer leverbaar is terwijl zij wel degelijk deze banden op voorraad hebben. Ze gebruiken het excuus dat de band die zij hebben liggen niet dezelfde productienummer heeft. Maar zijn wel dezelfde type en merk banden.

Gewenste Oplossing:

Band vervangen voor nieuwe van zelfde type en merk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BandenConcurrent.nl

Reactie van de melder van de klacht Primeto

7 maanden geleden - Slechtste banden bedrijf van nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BandenConcurrent.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Primeto
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM