Mijn Klacht:

Op 18 oktober heb ik twee autobanden gekocht op Bandenconcurrent.nl. Volgens de website staat dat de autobanden bijna altijd binnen twee dagen geleverd kunnen worden. Met deze zekerheid heb ik de garage gevraagd om tijd vrij te maken om twee autobanden te monteren op donderdag 20 oktober. Donderdag heb ik de auto neergezet bij de garage en de leenauto meegenomen voor 25 euro per dag. Op donderdag 20 oktober bleek dat de autobanden niet geleverd waren. Navraag bij Bandenconcurrent bleek dat de DPD problemen geeft bij het verzenden van de autobanden. Ze gingen navraag doen bij DPD om de track en tracecode na te vragen. Vrijdagochtend 21 oktober nog geen bericht dat de banden er zouden komen met een leenauto van 25 euro per dag voor de deur. Telefonisch contact gezocht met Autobandenconcurrent.nl. Zij konden mij ook niet bevestigen dat de banden geleverd konden worden op deze dag. Aan het einde van de dag kreeg ik een mail dat de aankooporder geannuleerd wordt omdat de banden niet op tijd geleverd konden worden. Het geld zou terug gestort worden op de rekening volgens Bandenconcurrent. Op 24 oktober heb ik geen reactie meer ontvangen op de mail van Bandenconcurrent op mijn verzoek om te gaan met de gemaakte kosten door het huren van een auto. Ook is geld voor de annulering van de aankooporder nog niet gestort op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Het terugstorten op korte termijn van het aankoopbedrag en een afspraak over de gemaakte kosten betreffende huren van een auto voor twee dagen.