Mijn Klacht:
November 2021 een bestelling gedaan van banden middels Klarna. Echter bleken de banden niet de juiste maat te zijn. Teruggestuurd de volgende dag. Een nieuwe bestelling gedaan en deze via de bank direct betaald. Echter na 4 maanden staat er nog steeds een bedrag open bij Klarna ondanks inmiddels meer dan 10 telefoontjes met de bandenconcurrent en diverse toezegging.
Er was toegezegd dat alles zou komen te vervallen omdat ik een nieuwe bestelling had gedaan. Maar helaas. Het bedrag staat nog steeds open, echter kan niemand mij vertellen welke geleverde dienst achter dit bedrag zit.
De bandenconcurrent doet op het vlak van de helpdesk zeer amateuristisch aan, mensen van de helpdesk die zich niet eens voorstellen, opnemen met “ Ja” en vaak moeilijk te verstaan zijn. Veel toezeggingen die vaak niet worden nagekomen. Teleurstellend.
Ik raad een ieder af hier zijn aankopen te doen. Wanneer er iets teruggestuurd moet worden komen de problemen. Als iets te mooi is om waar te zijn, is het vaak te mooi om waar te zijn.
Gewenste Oplossing:
Het gehele openstaande bedrag bij Klarna op “0” zetten.
(10)
