Mijn Klacht:
Ik had voor onze vouwwagen banden met een loadindex van minimaal 78 nodig. Deze waren bijna nergens meer verkrijgbaar met de afmetingen die ik nodig had, maar wel bij bandenconcurrent.nl. Direct twee banden besteld. De levering was vrij snel, maar het bleek dat ik banden van een heel ander type en met een lagere loadindex had gekregen. Ik heb direct gemaild. Als reactie kreeg ik terug dat het een fout was en dat de nieuwe banden opgestuurd zouden worden. De postbode zou de oude banden direct weer meenemen. Na een week nog niks gehoord te hebben, heb ik ze toch nog maar een mailtje gestuurd. Ook hier werd niet op gereageerd. Toen gebeld, maar door de coronacrisis kunnen ze de telefoon niet opnemen. Nog maar een mailtje gestuurd dan. En uiteraard ook hier geen reactie op. Ik zou bijna gewoon in de auto stappen en de banden fysiek terugbrengen bij ze, maar de brandstofkosten zijn dan bijna hoger dan de prijs van de banden.
Gewenste Oplossing:
Op dit moment wil ik gewoon dat de banden opgehaald worden en dat ik mijn geld terugkrijg. Ik ga de banden wel ergens anders halen.
(10)
