Klachtenbrief voor BandenConcurrent.nl

Onderwerp: Juridische Klacht over de Late Levering en Gebrekkige Klantenservice van BandenConcurrent

BandenConcurrent.nl
[Bedrijfsadres]

[plaats], [datum]

Geachte,

Mijn naam is [uw naam] en op 24 juni heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, BandenConcurrent.nl (bestelnummer #[bestelnummer]). Helaas heb ik de bestelde banden nog niet ontvangen, ondanks de belofte dat deze afgeleverd zouden worden.

Volgens het Nederlands Burgerlijk Wetboek (artikel 7:18 lid 2), wordt een zaak die niet binnen de afgesproken leveringstermijn is geleverd, geacht niet te zijn geleverd. Hierdoor zit ik al dagen zonder vervoer en veroorzaakt dit aanzienlijke ongemakken.

Daarnaast heb ik alleen vage en algemene berichten ontvangen over drukte en een oproep om geduld te hebben – dit is geen acceptabele uitleg na zo'n lange wachttijd. Bovendien heb ik herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice, maar zonder succes. Deze situatie vormt een inbreuk op de wettelijke verplichting tot het bieden van een adequate klantenservice zoals bepaald in artikel 7:6 van de Algemene wet bestuursrecht.

Daarom verzoek ik u met klem om een snelle oplossing te bieden voor de onrechtmatige situatie. Ik stel voor dat u:

1. Compensatie aanbiedt voor de ongemakken die ik heb ondervonden als gevolg van het niet kunnen gebruiken van mijn auto.
2. Duidelijke informatie verstrekt over de actuele status van mijn bestelling en de verwachte leveringsdatum.
3. De beschikbaarheid van uw klantenservice verbetert, zowel telefonisch als via e-mail.

Mocht ik binnen 14 dagen geen bevredigende reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik,

Hoogachtend,

[uw naam]
[adres]
[uw stad, postcode]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]