Klachtenbrief voor BandenConcurrent.nl

Onderwerp: Defecte banden en onbevredigende klantenservice van BandenConcurrent.nl

[Naam ontvanger],

Middels deze brief wil ik mijn ontevredenheid uiten over de producten die ik heb gekocht en de klantenservice van uw bedrijf, BandenConcurrent.nl.

Op [datum aankoop] heb ik banden van uw bedrijf aangeschaft. Sinds de aankoop van deze banden heb ik gemerkt dat mijn auto significant begint te trillen bij snelheden van 100 km per uur. Hoewel ik de banden heb laten balanceren bij twee verschillende bedrijven (de Lexus dealer en bandenspecialist Van der Wagt) blijft dit probleem aanhouden. Zelfs een Roadforce-balancering, bekend om het oplossen van trillingsproblemen, heeft de situatie niet verbeterd.

Ik heb uw klantenservice op [datum contact] via e-mail gecontacteerd en alle relevante informatie verstrekt. Echter, ik ontving alleen een botte reactie van bot Tim (AI) zonder een specifieke of nuttige oplossing. Dit is erg teleurstellend en ik verwachtte een betere respons van uw klantenservice.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht om een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst. Gegeven het bovengenoemde probleem, voldoen de geleverde banden duidelijk niet aan deze vereiste. Daarom eis ik een volledige terugbetaling van de banden, evenals van de kosten die ik heb gemaakt voor het monteren en balanceren van de banden bij de erkende Lexus-dealer en voor het balanceren van de banden met de Roadforce-methode bij de bandenspecialist Van der Wagt.

Ik geef u een termijn van twee weken om op dit verzoek te reageren, anders zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen. Ik hoop echter dat we dit probleem op een minnelijke manier kunnen oplossen.

In afwachting van uw reactie,

[Je naam]
[Je adres]
[Je stad en postcode]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]