Klachtenbrief voor BandenConcurrent.nl
[Naam van de eigenaar]
[Adres]
[Postcode stad]
BandenConcurrent.nl
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]
[Plaats, Datum]
Onderwerp: Klacht en Verzoek om Vergoeding voor een Defect Band
Geachte heer/ mevrouw,
Met deze brief wil ik mijn ontevredenheid uitdrukken over een aankoop die ik recentelijk bij uw bedrijf, BandenConcurrent.nl, heb gedaan. Ik heb twee banden besteld met het ordernummer NL670165. Na de montage van de banden, merkte ik dat de rechterband een bonkend geluid maakt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen door het opnieuw te laten balanceren, blijft het geluid onverminderd aanwezig.
Ik heb getracht dit probleem met u te bespreken door meerdere keren te proberen contact met u op te nemen, zowel via de telefoon als via de chat, maar ik ontving helaas geen enkele respons. Ter controle ging ik naar een bandencentrum, waar zij mij bevestigden dat de oorzaak van het probleem een fabrieksfout is van de band.
Vanwege veiligheidsredenen, zag ik mij genoodzaakt om een nieuwe band te kopen. Ik verwacht derhalve een volledige vergoeding van uw bedrijf voor deze onvoorziene uitgave.
Conform de Wet koop op afstand (artikel 7:18 BW) ben ik gerechtigd om een product te retourneren wanneer dit gebreken vertoont die ik niet kon verwachten bij het sluiten van de overeenkomst. Bovendien impliceert de Wet productaansprakelijkheid (artikel 6:185 BW) dat een producent aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door een gebrek in zijn product.
Ik ben van mening dat ik niet de kosten zou moeten dragen voor deze situatie waarin ik me nu bevind, die het direct gevolg is van een productgebrek.
Ik stel u hierbij op de hoogte van deze klacht en verzoek u vriendelijk maar dringend, in lijn met het bovengenoemde wetgeving, mij te vergoeden voor de kosten van de nieuwe band. Ik zou het zeer op prijs stellen als u deze kwestie zo snel mogelijk en op een bevredigende manier zou kunnen oplossen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
Bijlagen: Factuur nieuw aangekochte band. (indien van toepassing)