Klachtenbrief voor BandenConcurrent.nl

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Plaats],
[Email adres],

BandenConcurrent.nl
Antwoordnummer 10016
4000 VB Tiel
[email protected]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Terugbetaling van mijn bestelling bij BandenConcurrent.nl

Geachte heer/mevrouw,

In goede vertrouwen, heb ik een product bij uw online winkel BandenConcurrent.nl aangeschaft. Echter heb ik ernstige problemen ondervonden met betrekking tot de terugbetaling van mijn bestelling.

Ondanks meerdere pogingen tot contact met uw klantenservice, is het mij niet gelukt om het benodigde resultaat te bereiken. Ik word consequent aan het lijntje gehouden en het gevoel dat u probeert het probleem naar mij door te schuiven blijft exponentieel groeien. Het versterkt mijn ongenoegen dat uw klantenservice niet bereikbaar is via een gebruikelijk telefoonnummer.

Conform het consumentenrecht in het Burgerlijk Wetboek Artikel 6:230m lid 1, heb ik het recht om een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te retourneren. Aangezien ik mijn bestelling al heb geretourneerd, ben ik gerechtigd om het volledige bedrag inclusief de verzendkosten teruggestort te krijgen. Dit recht verschaft mij, als consument, adekwate bescherming tegen onbehoorlijke handelspraktijken.

Indien u nalatig blijft zonder naar tevredenheid te handelen, zal ik genoodzaakt zijn om een geschil aan te kaarten bij De Geschillencommissie en de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik geef u bij deze het formele verzoek om de volledig totale prijs van mijn aankoop direct aan mij terug te betalen. Gezien de omstandigheden geloof ik dat dit de meest eerlijke en rechtvaardige uitkomst is.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord met een bevestiging van mijn terugbetaling.

Hoogachtend,

[Uw naam]