peerkepollentier op 08 mei 2017 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant heeft banden besteld bij BandenConcurrent.nl, maar ontving geen bevestigingsmail en ontdekte dat de banden niet meer leverbaar waren. Na het doorgeven van zijn IBAN voor terugbetaling heeft de klant wekenlang geen geld ontvangen en krijgt geen reactie van de klantenservice.
Banden besteld, maar ontving niet de beloofde bevestigingsmail. Toen ik er zelf achteraan ging bleken de bestelde banden niet meer leverbaar. Per omgaande mijn IBAN nummer doorgestuurd voor de terugbetaling. Inmiddels weken verder maar nog geen cent teruggezien. Klantenservice reageert niet op vragen, ze houden zich van de domme.
Ik ben tevreden als ik het (onverschuldigd betaalde) bedrag terug heb ontvangen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
