Klachtenbrief voor BandenConcurrent.nl

[DATUM]

BandenConcurrent.nl
[ADRES]

Onderwerp: Juridische klacht over niet geleverde banden en niet beschikbaar klantenservice.

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, [UW NAAM], om een onbevredigende dienst van uw bedrijf, BandenConcurrent.nl, naar voren te brengen. Ik begrijp dat misverstanden kunnen optreden in elke onderneming, echter, de situatie die ik heb meegemaakt is onaanvaardbaar en vraagt ​​om een ​​oplossing.

Op [DATUM], bestelde ik banden van uw website, met de belofte dat ze afgeleverd zouden worden bij uw montagepartner. Echter, tot op heden, meer dan een maand later, heeft de montagepartner de banden nooit ontvangen. Bovendien hebben mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en WhatsApp, uitsluitend op dode einden uitgelopen, met alleen het antwoordapparaat aan de telefoon en geen reacties op mijn e-mails of berichten.

Dit is niet alleen frustrerend, maar staat ook in strijd met de consumentenrechten zoals uiteengezet in Artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat ik als consument het recht heb om een volledige terugbetaling te vragen indien de goederen niet geleverd worden binnen de afgesproken periode.

Bij deze verzoek ik om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Mocht dit niet tot een bevredigende oplossing komen, ben ik gerechtigd om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven, inclusief het melden van dit probleem bij de Consumentenbond en het starten van juridische procedures.

Ik hoop dat we deze situatie kunnen oplossen zonder tot deze maatregelen over te hoeven gaan. Ik zie uw reactie met interesse tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[ADRES]
[TELEFOONNUMMER]
[E-MAILADRES]