CGerdan op 16 oktober 2019 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Samenvatting wordt geladen...
Ik was in de veronderstelling dat de BandenConcurrent alleen nieuwe banden verkocht. Blijkt dat ze ook demo banden (gebruikte banden) verkopen. Nu wil ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht en de banden terugsturen, maar ze doen erg moeilijk. Als ik in hun ogen in aanmerking kom voor herroeping, dan nog moet ik de verzendkosten zelf betalen.
Ik wil de demo banden terugsturen en nieuwe banden ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BandenConcurrent.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BandenConcurrent.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van BandenConcurrent.nl
6 jaren geleden - Hoi Cihan, Wij vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Als ik het goed begrijp heb je nieuwe banden gekocht die demo banden blijken te zijn. Je kunt je banden altijd retour sturen mits deze ongebruikt zijn, echter zijn hier wel retourkosten aan verbonden. Op onze website verkopen wij ook demo banden, dit staat er dan ook bij vermeld. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, kan je ons altijd contacteren via telefoon (040 747 01 94) en via mail (team@bandenconcurrent). Met vriendelijke groet, Team BandenConcurrent
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
