Klachtenbrief voor BandenConcurrent.nl

Onderwerp: Klacht met betrekking tot onbevredigende service van BandenConcurrent.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Woonplaats]
E-mail: [Email]

BandenConcurrent.nl
[Bedrijfsadres van BandenConcurrent.nl]
[Bedrijfspostcode en stad]

[Plaats en datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over uw bedrijf, BandenConcurrent.nl.

Na mijn banden te hebben aangemeld voor afhaling, ben ik teleurgesteld dat er tot twee keer toe geen medewerker is verschenen om ze op te halen. Dit is bijzonder ongemakkelijk, vooral omdat ik tijd heb vrijgemaakt om op uw medewerker te wachten. Bovendien heb ik verzocht om een verzendlabel en na twee dagen wachten ben ik nog steeds niet voorzien.

Ik merk op dat de klantenservice niet naar tevredenheid heeft gereageerd op deze kwestie. Ik ontvang alleen maar excuses, iets wat naar mijn mening niet voldoende is voor de dienst die ik heb betaald en het ongemak dat ik heb ervaren.

Ik heb ook opgemerkt dat er meerdere klachten zijn dat refunds niet worden uitgevoerd. Dit is eveneens zorgwekkend en draagt ​​bij aan mijn ontevredenheid over uw service.

Krachtens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht op een goede service en een tijdige oplossing voor problemen. Uw nalatigheid en gebrek aan doeltreffende oplossingen schenden dit recht.

Ik verzoek derhalve om een ​​directe en effectieve oplossing voor mijn probleem. Ik dring aan op een snelle ophaling van mijn banden en voorzie mij alstublieft zo spoedig mogelijk van een verzendlabel.

Ik hoop dat u dit probleem met de nodige urgentie zult behandelen. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als dit probleem niet wordt opgelost.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie met betrekking tot deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Consumentenautoriteit, Autoriteit Consument en Markt