Mijn Klacht:
Omdat ik op de afleverdatum geen TT verkreeg, chat ik met de helpdesk. Dan verneem ik dat de aanvaarde bestelling door de Bandenconcurrent is geannuleerd, met als reden via de chat (helpdesk), dat banden niet meer te leveren zijn en mijn geld wordt gestorneerd, sorry voor het ongemak. Op de site staan nog steeds banden op voorraad echter de prijs is ( 3 dagen later dan ik bestelde) 15 euro per band duurder.
Telefonisch krijg ik (na 17 minuten wachten) te horen dat het intern fout is gegaan, maar dat de enige manier om de banden te kopen is opnieuw bestellen, en tegen de dan gelden de dus 15 euro per band meer, ik vind dat niet juist.
Gewenste Oplossing:
De banden leveren tegen de afgesproken prijs en bovendien een vergoeding van 20 euro telefoonkosten en ongemak.
(10)
