Klacht: Vloer problemen en we wachten al een jaar op antwoord

Iwanhootch1 op 02 juli 2013 over Balterio in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Balterio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juli 2013
Bedrijf Balterio
Categorie Vloerbedekking
Status Opgelost
Datum 2 juli 2013

Een consument heeft problemen met een Balterio vloer die na vervanging opnieuw dezelfde vlekken vertoont. Ondanks herhaalde meldingen en pogingen om contact op te nemen, heeft het bedrijf geen duidelijkheid of oplossing geboden, wat heeft geleid tot frustratie en het inschakelen van advocaten. De situatie duurt al bijna een jaar zonder enige reactie van Balterio.

Mijn Klacht:

We hebben een vloer van balterio de magnitude deze vloer is onze 2e al in 2 jaar deze vloer hebben we gekregen nadat onze 1e vloer veel vlekken vertoonde en dat onder garantie viel het lag aan de toplaag uitgesproken door een schade bureau uit Rotterdam.
Deze vervangende vloer vertoond dezelfde problemen en we hebben daar melding van gemaakt op 04-09-2012 .
Tot op heden is er nog geen duidelijkheid, er word niet gebeld niks.
Wij moeten steeds bellen en informeren.
Met alle telefoon kosten erbij is het inmiddels wel een hele dure vloer .
We zijn er nu ook flauw van en hebben er nu 2 advocaten op gezet het lijkt toch nergens op dat in bijna een jaar nog niemand van balterio heeft gebeld of is komen kijken naar de vloer.
Er is geen oplossing gekomen maar wel veel geld betaald voor een vloer van balterio.
Mensen koop geen vloer van balterio want geen service en garantie geld niet !!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe vloer en mijn telefoonkosten vergoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Balterio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Balterio een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Balterio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Balterio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM