Klacht: BALR BED

Jaleesa5809 op 22 november 2024 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beddengoed
Status Nieuwe klacht
Datum 22 november 2024

Een klant heeft een Balr bed van 140x200 besteld, maar ontving een ander bed met een verkeerd logo dat bovendien loszit. Na meerdere meldingen en zes weken wachten, kwam er eindelijk een monteur langs, maar deze kon niets oplossen en de betrokken bedrijven tonen weinig interesse in de situatie, ondanks dat de klant tijd heeft vrijgemaakt voor de afspraak.

Mijn Klacht:

Balr bed besteld 140×200
bij levering lijkt een een compleet ander bed met een vast geniet logo er aan wat ook nog eens los zit.
melding gemaakt zou opgelost worden,
6 weken later eindelijk naar veel opdringen komt er iemand langs.
Dekbeddiscounter geeft het bedrijf de schuld waar het bed vandaan komt brouwers bedding.
Die komen met pijn en moeite langs monteur verhaal uitgelegd en snapt mijn frustraties,
komt het logo verder vast nieten maar komt aan met een leeg apparaat en vertrekt weer hij kon hier niks aan doen maar dit laat wel zien wat voor bedrijf dit is.

Monteur belt telefonisch met brouwers bedding waar ik bij ben die vinden het allemaal niet zo belangrijk en komen wel een keer terug
feit dat je een middag vrij hebt genomen hier voor interesseert ze ook niks.

Al met al zwaar teleurgesteld in beide bedrijven

Gewenste Oplossing:

redelijk bedrag terug van het bed in mijn ogen is het gewoon een bed van 500€

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Dekbed-discounter.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekbed-discounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekbed-discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaleesa5809
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM