Klacht: Insults and rude behaviour of personnel

bizimdenge op 11 november 2023 over Ballorig in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ballorig has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Hi Denge, Thank you for your message. We saw that you also wrote an e-mail to us. As we have e-mailed your back we will take your feedback and we will discuss this with the employee and the managers. We...

Bedrijf Ballorig
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 11 november 2023

Een bezoeker van Ballorig in Enschede heeft zich beledigd en als een dief behandeld door het personeel, nadat zij per ongeluk geld van andere kinderen had gebruikt in de automaten. Ondanks haar pogingen om de situatie uit te leggen en te compenseren, ervoer zij alleen maar onvriendelijk gedrag. De klager eist een officiële verontschuldiging van zowel Ballorig als het betrokken personeel.

Mijn Klacht:

No wonder there are so many bad ratings and so many bad reviews about ballorig.

I am right now in Enschede, insulted as a thief by a personnel. When i tried to explain myself, I was not allowed to speak my truth.

I mistakenly used other children’s money in the vending machines. I was approached like a thief. I tried to compensate. And I return my day was ruined by insults and rude behaviour.

I expect an official apology (from ballorig and that specific personnel.

Otherwise I won’t stop commenting all over the Internet.

Gewenste Oplossing:

An official apology from ballorig and that specific personnel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ballorig over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ballorig in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ballorig een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ballorig

Heeft op 13 november 2023 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Denge,

Thank you for your message.

We saw that you also wrote an e-mail to us. As we have e-mailed your back we will take your feedback and we will discuss this with the employee and the managers.

We will contact you after these conversations have happened.

Greetings, Team Ballorig

Alle klachten die gemeld zijn door bizimdenge
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM