Mijn Klacht:
Ik ging met mij zoontje van 2 jaar richting Ballorig in Alphen aan den Rijn. Daar aangekomen werd ons verteld dat de zaak gesloten was vanwege het warme weer, een personeelslid melde dat er boven de 34 graden (temperatuur was 26 graden) de zaak eerder dicht gaat, dit was om precies 1 uur ’s middags. Daar sta je dan, vrij genomen om met je zoontje naar Ballorig te gaan, en deze natuurlijk huilen. Toen vroeg ik waarom dit niet ergens op social media staat, het antwoord daarop was dat je maar op de website moet kijken. Pure onzin natuurlijk, ten eerste was het niet extreem warm en ten tweede moet men van tevoren betalen. Het lijkt er meer op dat men op een oneigenlijke manier personeelskosten wilde besparen. Ik was niet de enige die voor de deur stond met kinderen. Ballorig wordt hiervoor hartelijk bedankt, maar ik vind deze houding niet elegant als je een zaak drijft die met kinderen zijn geld verdient.
Gewenste Oplossing:
Het zou beter zijn als men aan eigen regels houdt, dus pas sluiten als het 34 graden is. Het zou ook voor het gemak even op social media kunnen worden geplaatst, en dan nog restitutie van entree geld lijkt mij in dit geval gepast, aangezien de aangeboden dienst niet is geleverd.
