Klacht: Balkonvloer

Herman1952 op 18 april 2012 over Woonkracht10 in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonkracht10 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 18 april 2012

Tijdens de renovatie van de ouderenflat heeft de klager herhaaldelijk aandacht gevraagd voor de afwatering van de betonnen balkonvloer, die niet goed functioneert. Het regenwater en boenwater van de buren lopen naar hun kant en blijven onder de vloer staan, wat problemen veroorzaakt. Ondanks verschillende toezeggingen van een opzichter, is er tot nu toe geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Bij de renovatie van onze ouderenflat heb ik diverse vragen gesteld en gemaild dat onze betonnen balkonvloer wat afvoer betreft van het regenwater, en soms ook van de buren het boenwater, verkeerd loopt en of er gelijk wat aan gedaan kon worden.
De hele flat stond in de steigers dus ze konden zo van buitenaf het vloertje zo leggen dat het water naar de afvoer zou gaan lopen.
In het midden tussen ons en van de buren is de regenpijp bevestigd boven het afvoerputje.
Het water loopt dus naar onze kant en blijft onder de balkonvloer staan.
Ook het afwateringsgootje loopt met de balkonvloer mee en dat water loopt dus ook tot onder onze balkondeur.

Ik heb hier ook foto’s van en ook gestuurd naar de woningstichting.

Verschillende mondelinge toezeggingen heb ik gehad van een opzichter van de woningstichting en van een ingehuurde bouwkundige man.
Er waren zelfs verschillende opties hoe het te doen.
Ik heb hun vertrouwd en het staat ook niet zwart op wit
Nu de renovatie achter de rug is willen ze het niet meer doen.
Het is een vloeroppervlak van 200 cm x 150 cm.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun toezeggingen waarmaken, ook al waren het mondelinge toezeggingen, en de balkonvloer zo egaliseren dat het water netjes via het gootje naar de afvoerput loopt.
Nu kunnen we niets op het balkon laten liggen of staan, of het wordt nat.

Bericht van

13 jaren geleden - Beste bewoner. Vervelend dat het water niet naar wens wegloopt. Wij hebben geconcludeerd dat er inderdaad water in de watergoot blijft staan. Maar dit is nog geen noodzaak om de balkonvloer in zijn geheel te egaliseren. We hebben afgesproken dat u ons erbij roept zodra het balkon onder water loopt, zodat we kunnen zien wat het eigenlijke probleem is en we een passende oplossing kunnen vinden. U kunt ons ten allen tijde bereiken op onze vestiging in Papendrecht via telefoonnummer 078 644 22 22.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM