Klachtenbrief voor Bakker hillegom

Onderwerp: Juridische Klacht - Slechte kwaliteit van geleverde planten

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice, Bakker Hillegom,
[Adres],
[Postcode en Stad],
E-mail: [E-mail]

Van: [Uw Naam],
[Uw Adres],
[Uw Postcode en Stad],
E-mail: [Uw E-mail]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht betreffende de door uw bedrijf, Bakker Hillegom, geleverde goederen. Ik heb een bestelling van diverse planten geplaatst, waarvan de ontvangen kwaliteit buitengewoon teleurstellend is.

Vele planten arriveerden in een dode conditie, terwijl de overblijvende exemplaren na enkele dagen ook stierven. Volgens uw klantenservice was deze ondergang te wijten aan reisstress, maar signalen van verbetering bleven afwezig. Mijn klacht werd beantwoord met een zending van vervangende planten. Verontrustend genoeg, was de staat van deze nieuwe planten nog erbarmelijker.

Ik beroep mij hierbij op de garantie- en consumentenrechten, zoals vastgelegd in titel II van Boek 7 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (BW). Volgens sectie 17, heeft een koper het recht om goederen van voldoende kwaliteit te ontvangen. De door Bakker Hillegom geleverde planten voldoen duidelijk niet aan deze vereisten en zijn daardoor inbreuk op mijn consumentenrechten.

Omdat uw service ondanks mijn klacht niet verbeterd is en ik geen vertrouwen meer heb in de kwaliteit van uw producten, verzoek ik om een volledige terugbetaling van mijn aankoop. Mocht dit verzoek niet binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief worden ingewilligd, dan ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw snelste aandacht om deze ongelukkige situatie naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]