Klacht: Broodje carpaccio

Riknederveld op 09 maart 2023 over Bakker Bart in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Bakker
Status Open
Datum 9 maart 2023

Een klant heeft een broodje carpaccio besteld met de instructie om de carpaccio te vervangen door filet americain, maar ontving een hogere rekening van €8,15 in plaats van €6,25. De extra kosten voor pijnboompitten, truffelsaus en oude kaas werden zonder voorafgaande melding in rekening gebracht. De eigenaresse, Linda, heeft aangegeven dat ze geen verdere actie zal ondernemen, ondanks de klachten van de klant.

Mijn Klacht:

Ik bestel broodje carpaccio, maar zeg daarbij dat de carpaccio vervangen moet worden door filet americain. Verder alles het zelfde als broodje carpaccio. Broodje carpaccio kost €6,25.
Nu kost mij het broodje €8,15.
Omdat (zonder te melden) het gerekend word als broodje filet americain met extra pijnboompitten €0,75
Extra truffelsaus €0,75 en extra oude kaas €0,75.
Nu zegt die arrogante eigenaresse dat ze mij nog gematst heeft om niet de pesto €0,75 in rekening te brengen.
Nu kost mij dat broodje dus €1,90 meer.
Ronduit belachelijk.
Ik heb dit gemeld maar de arrogante eigenaresse gaat er niets aan doen zegt ze.
Het gaat om Linda (eigenaresse) van Bakker Bart Doetinchem.

Gewenste Oplossing:

Ik vind klant is koning, en dat ze mij gewoon de €1,90 terug had moeten geven nadat ik gezegd heb dat ik het er niet mee eens was hoe ze het heeft gedaan

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bakker Bart

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bakker Bart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Riknederveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM