Na correspondentie met de klant bleek het te gaan om betalingen van een ander bedrijf.
Een gebruiker van Badoo.com heeft gemeld dat er van september tot en met december automatisch bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven zonder zijn toestemming. Dit betreft vier betalingen van 24,95 euro, uitgevoerd door Dimex Online B.V. De klacht is inmiddels opgelost.
september tot en met december zijn er bedragen automatisch ingehouden van mijn rekening, daar heb ik geen opdracht voor gegeven, gaarne hier wat aantedoen.
dimex online b.v. haalt het geld eraf.
4 betalingen van 24,95 euro
terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen
Bericht van Badoo.com
14 jaren geleden - Hallo, Heeft u voor Superkrachten of Credits betaald? Heeft u dit via de website gedaan of bijvoorbeeld via de iPhone Badoo applicatie? Zou u ons de betalingskenmerken kunnen toesturen als u heeft betaald via iDeal, dan kunnen wij de betalingen in ons systeem vinden en kijken waar het mis is gegaan. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2012 om 13:18 geantwoord
Na correspondentie met de klant bleek het te gaan om betalingen van een ander bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
