Mijn Klacht:

Ik had een buffet kast en 2 keukenkastjes besteld had gebeld om alleen de buffetkast te annuleren maar was te laat. Kl service zei als het aankomt moet ik die weigeren.
Ik was die dag niet thuis mijn dochter het in ontvangst genomen.
Ik had toen gebeld om te retourneren. Ik moest fotos maken vd label en via mail sturen maar bleek al op dat moment de labels code niet correspondeerde en ik volgens hun moest ik 2 pakken ontvangen terwijl ik maar 1 ontvangen had. Ik vond het best raar, allemaal maar had de volgende dag afgesproken dat de een koerier de ene pakje zou ophalen. En sindsdien kwam de retour kast nooit aan. 5 weken lang ben ik aan het bellen maar werd vd kast nr de muur gestuurd en onvriendelijk te woord gestaan alsof ik de dader was. niemand wist waar de pakket beland was . Ik besloot dan zelf DHL koerier bedrijf te bellen en kwam achter dat er een foutieve wisseling was vanaf het begin met de label en is ergens in utrecht magazijn beland, en de 2e pakket had ik nooit ontvangen die was zoek. Ik had Bader kl service hier op het hoogte gesteld om een onderzoek te starten. Ik meld deze klacht omdat ik niet aardig te woord ben gestaan door een onvriendelijke vrouw. En dat het bedrag nog gedebiteerd is en ik ervoor rente moet betalen terwijl de kast retour en spoorloos is. De fout ligt tussen Bader en Dhl en ik moet voor boete en dat vind ik niet terecht.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de pakket gevonden wordt en naar de juiste adres geleverd wordt zodat er eindelijk het bedrag gecrediteerd kan worden
En mij netjes op de hoogte gesteld word.