Tj Welgraven op 19 januari 2012 over Backupworld in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft op 27 december 2011 een bestelling geplaatst bij Backupworld, maar ontving de volgende dag een bericht dat het artikel uitverkocht was en besteld moest worden. Na het stellen van een vraag over de leverdatum, was er geen verdere communicatie mogelijk met het bedrijf. Uiteindelijk werden de bestelde artikelen op 26 januari 2012 alsnog geleverd.
Op 27-12-2011 een bestelling geplaats eerst gekeken of er nog voorraad was en de bestelling geplaats.
De volgende dag direct een e-mail dat het bestelde artikel was uitverkocht en dat het besteld moest worden.
Ik een e-mail terug gestuurd met de vraag wanneer ze dan denken te kunnen leveren echter is het niet meer mogelijk ook maar eenig contact te krijgen met de betreffende firma.
UPDATE: 26-01-2012 de bestelde artikelen zijn ineens geleverd
OPGELOST
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
