Klacht: Backorders zijn een ramp bij deze shop

Bodybuilder op 27 oktober 2023 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Modelbouw
Status Open
Datum 27 oktober 2023

Een klant van Toemen Modelbouw ervaart problemen met backorders, waarbij bestellingen na een maand nog niet zijn geleverd. Ondanks dat de website aangeeft dat producten op voorraad zijn, ontving de klant slechts een deel van de bestelling in een envelop, terwijl de rest nog steeds in backorder staat. De klant heeft geen adequate reactie op e-mails ontvangen en overweegt om in de toekomst elders te kopen vanwege de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Na een maand nog steeds backorders niet geleverd , tweede bestelling van hetzelfde , alhoewel op de website stond voldoende op voorraad kreeg ik mijn bestelling in een envelope , 4 wielen en banden en wat klein materiaal in een envelope ?? resultaat wielen en banden staan ion backorder , na 2 weken en een mail waar geen reactie op komt nog steeds geen zending mogen ontvangen .
Ik had graag mijn geld terug gezien aangezien er toch niet gereageerd wordt op mails , en als er dan toch gereageerd wordt is het met een standaard mail dat de leverancier een ERP probleem heeft .
Ik koop in de toekomst wel elders waar ik tenminste een service krijg

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toemen Modelbouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toemen Modelbouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bodybuilder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM