Klacht: Kapotte levering

PriscillavdS op 16 mei 2020 over Babystock.nl in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 mei 2020

Een klant van Babystock.nl heeft op 24 april een bestelling geplaatst voor twee Dr. Brown flessen van glas, waarvan één bij levering gebroken bleek te zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor een oplossing, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er inmiddels drie weken verstreken zonder vooruitgang.

Mijn Klacht:

Op 24 april een bestelling geplaatst van 2 dr brown flessen van glas. Na levering bleek 1 glas van binnen gescheurt te zijn! Meerdere keren een email gestuurd om tot een oplossing te komen maar er word gewoon niet op gereageerd, wederom 6 dagen geleden een mail gestuurd dat ik hoop dat we er aan uit komen maar tot dat ik reactie krijg en we er samen aan uit komen ik de factuur ook nog niet betaal maar verneem echter nog steeds geen reactie terug en ben er nu al 3 weken mee bezig,

Gewenste Oplossing:

Wanneer er gereageerd word zodat we tot een oplossing komen, ik ga niet betalen voor iets wat kapot is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babystock.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babystock.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PriscillavdS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM