Klacht: Geen contact geen levering

Hoihoi311 op 09 januari 2020 over Babystock.nl in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 januari 2020

Een klant heeft op 7 januari Dr. Brown flessen besteld bij Babystock.nl, maar heeft tot nu toe geen levering of communicatie ontvangen. In tegenstelling tot andere webshops waar de klant ook bestellingen heeft geplaatst, is er geen enkele informatie van Babystock ontvangen en zijn de contactgegevens moeilijk te vinden. De klant heeft een e-mail gestuurd via het contactformulier, maar is pessimistisch over een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb 7 januari dr brown flessen besteld, rond dat zelfde tijdstip heb ik bij meerdere webshops bestellingen gedaan deze heb ik inmiddels al in huis.

Er stond dus morgen in huis dus had mijn bestelling al moeten hebben of in ieder geval enige berichtgeving.

Van babystock heb ik niets vernomen, geen contactgegevens kunnen vinden. Ik heb maar een mail gestuurd via het contactformulier, maar zie het somber in.

Gewenste Oplossing:

Zojuist netjes telefonisch te woord gestaan door een medewerker die mij goed geinformeerd heeft over de levering. Geen zorgen dus. Gezocht op google naar het adres deze wordt doorverwezen naar house stock in drunen

Geld terug of Levering binnen 24 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babystock.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babystock.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hoihoi311
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM