Mijn Klacht:
Blijkbaar heeft Babypark genoeg klanten… zodoende kan de service achterblijven…
Wij hebben een Bugaboo Bee Limited Edition gekocht.. compleet met accesoires…
In mei aangeschaft en tja onze baby word in november verwacht.. dus wij gaan nu pas kijken hoe dat ding in elkaar zit… ja ok… stom stom stom van ons…
Blijkt dat het regenscherm en de voetenzak er niet bij zit… regenhoes kwamen we achter doordat iemand ons er op attendeerde dat deze er bij hoort te zitten.. na veel heen en weer gebel is deze als nog geleverd.. de voetenzak daarentegen word niks aangedaan…
in de winkel werd gezegd dat het te lang geleden is en zij niet kunnen nagaan in hoeverre alles gebruikt is en wellicht onderweg verloren is.. waarop ons antwoord is… kijk is naar de buik van mijn vrouw… het kindje is er nog niet.. .
Vervolgens werd er gezegd… ja wellicht heeft u de voetenzak op marktplaats ??? of heeft u hem gewoon thuis…
Ik zeg … natuurlijk ik spaar ze… wil ze in alle kleuren van de regenboog…
Vervolgens werd er gezegd… door een medewerker ter plaatse in Gouda.. Tja wellicht bent u op zaterdag geholpen door een stagiaire!!! die weten niet wat er precies bij hoort!!
Na te zijn vertrokken uit de winkel en een nare smaak te hebben overgehouden aan het gesprek … Achteraf had je beter op marktplaats voor een tientje een voetenzak kunnen aanschaffen en vervolgens deze met bon ruilen… telefonisch contact opgenomen… Met de mededeling dat we niet het gevoel hadden tevreden te zijn over de gang van zaken…
Na het verhaal te hebben gedaan gaf de dame van de Klantenservice aan dat ze dan wel even op de camerabeelden zou terugkijken of ik wel/dan niet de voetenzak uit de winkel had meegenomen… .
hierop was mijn antwoord natuurlijk.. Heel graag! dan kunt u het gelijk zien… een beetje verbaast zei ze.. ok, dan gaan we dat doen! Alsof ze een andere reactie van mij had verwacht??
Ze belde terug met de mededeling dat het niet gelukt was de camerabeelden terug te kijken .. Ik zeg nou dat is jammer.. !
Het enige dat ze konden doen was mij 30% korting geven op de aanschaf van een nieuwe voetenzak..
Hier heb ik voor gepast… Ik koop liever een nieuwe voor de volle prijs ergens anders dan dat ik nog 1 EURO bij Babypark uitgeef!
Gewenste Oplossing:
Een voetenzak
