Mijn Klacht:

We zijn nu twee keer in babypark Kesteren geweest.
Twee keer was het erg rustig in de winkel en liep er voldoende personeel.
De eerste keer zijn we pas na 1.5u fijn geholpen door de locatieleider zelf.
We hebben toen een aankoop gedaan van 1300 euro.
Vandaag waren we voornemens om wederom een aantal spullen te kopen.
We zijn 2u in de winkel geweest, maar niemand helpt!
Rondkijkend hebben we alleen maar groepjes personeel zien kletsen met elkaar.
Er is een moment geweest dat ik me niet lekker voelde en echt even op de grond moest zitten omdat ik zo gauw geen stoel zag. Personeelslid zag dit, maar zei niks en liep door.
Positief was eigenlijk alleen het vriendelijke meisje in het restaurant.
We hebben besloten onze aankopen elders te doen.
Als ik nu de Joolz nog had moeten aanschaffen, hadden we dit ook niet bij jullie gedaan.
Babypark is een hele mooie winkel met mooie spullen.
Dit is mijns inziens ook de enige reden dat jullie een sterke positie hebben op de markt. Het personeel (behalve direct leidinggevenden met eigen belang in de zaak) maakt echter of een winkel ook echt goed is.
Helaas is dit niet het geval. Personeel hangt continu bij de balie.
Ik zet dit overigens ook op de site omdat er telefonisch ook niet wordt asngenomen.

Gewenste Oplossing:

Als het personeel een gemotiveerde indruk maakt om mij te helpen en hier in ieder geval naar vraagt.
Ook als iemand niet goed wordt in de winkel, kan personeel niet zomaar doorlopen.
Jullie werken met een doelgroep zwangere vrouwen. Dit is voor velen een bijzondere tijd. Wees betrokken in de winkel. Ik wil dit voelen in een winkel, anders kan ik net zo goed via internet bestellen.