Mijn Klacht:
Op 27 maart is onze kinderkamer (ledikant, kast en commode) geleverd. Bij levering was het ledikant stuk/ beschadigd. Diezelfde dag gelijk melding gemaakt en kreeg de melding dat er een nieuw ledikantje besteld zou worden. Na enige tijd niks gehoord te hebben weer contact opgenomen en nu moest er eerst een monteur langskomen om de schade te bekijken.
Pas 6 weken na levering komt er (op 6 mei) is een monteur. Hij vervangt netjes een deel van het ledikant, maar heeft niet alle onderdelen bij zich en geeft aan dat de overige onderdelen besteld moeten worden. Dat zou weer is 6 weken duren voordat de onderdelen binnen zouden zijn.
Na bijna 10 weken (na bezoek monteur) maar weer is gebeld met jullie, want van jullie horen we helemaal niks… en wat blijkt er is nog helemaal niks binnen of besteld. Inmiddels zijn we 20 weken na levering verder en nog steeds geen nieuwe onderdelen gezien. Na 20 weken wachten, een hoeveelheid telefonojes naar jullie (niet gratis) en een hoop irritatie bieden jullie alleen een 50 euro cadeaubon aan ter compensatie. Wat een slechte service van dit bedrijf zeg. Hoe zou je het zelf vinden als je als klant 20 weken met een stuk/ beschadigd product zit terwijl er bijna 1000 euro is besteed.
Gewenste Oplossing:
Ik kan niet meer tevreden gesteld worden door dit bedrijf. Wat een aanfluiting qua klantenservice.
