Klacht: Laagste prijsgarantie? Werken ze niet aan mee!

boinkie op 28 augustus 2012 over Babypark in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babypark has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Babypark geeft wel degelijk laagste prijsgarantie. Echter wel onder bepaalde voorwaarden welke te vinden zijn op onze site. https://www.babypark.nl/laagste-prijs-garantie.html

Bedrijf Babypark
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

Een klant zocht naar een Maclaren buggy en vond goedkopere aanbiedingen bij andere winkels. Babypark weigerde echter om mee te gaan in de laagste prijsgarantie, omdat de klant geen webshopnaam kon overleggen. De klant merkte op dat de verzendkosten bij de concurrent niet van toepassing waren, wat de garantie van Babypark in twijfel trok.

Mijn Klacht:

Op zoek naar een Maclaren buggy kwam ik al snel uit op babypark. Even zoeken op internet leverde me 2 winkels op waar de buggy goedkoper te krijgen was. Navraag bij babypark leverde me het volgende antwoord op:

“De bijlage geeft geen webshopnaam weer. Met deze aanbieding gaan wij dus niet mee. Betreffende de aanbieding van babyentrends het volgende. De buggy techno xt charcoal (18506881) kost € 249.00 + € 7.50 verzendkosten, totaal € 256.50. Wij willen de buggy voor deze prijs leveren. Mailt u aub uw naam, adresgegevens en telefoonnummer door, dan maken wij een order voor u.”

Ten eerste klopt de prijs van de verzendkosten niet: deze wordt bij babyentrends niet berekend. Ten tweede leveren ze hem voor dezelfde prijs. Daarmee geven ze dus niet de laagste prijs garantie.

Gewenste Oplossing:

Een aanbod met een prijs inclusief verzenden ONDER de €249,-
Babydump hanteert een korting van 3% op de laagste prijs. Daarmee zou de prijs dus op €241 uitkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babypark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babypark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babypark

Heeft op 04 januari 2013 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Babypark geeft wel degelijk laagste prijsgarantie. Echter wel onder bepaalde voorwaarden welke te vinden zijn op onze site.

https://www.babypark.nl/laagste-prijs-garantie.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Babypark beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door boinkie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM