jokegrosveld op 25 maart 2013 over Babypark in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding
Telefonisch contact gehad met de klant: levering blijkt dezelfde nog plaats gevonden te hebben. Excuses en compensatie aangeboden.
Een klant van Babypark heeft een klacht ingediend over de levering van een babykamer en toebehoren, die volgens afspraak tussen 14 en 17 uur zou plaatsvinden. Ondanks het wachten tot 19 uur is er geen levering of communicatie van het bedrijf ontvangen, wat leidde tot frustratie omdat de klant een vrije dag had genomen voor de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
volgens afspraak zou vandaag tussen 14 en 17u de bestelling bezorgd worden van onze babykamer en alle toebehoren. inmiddels is het al 19u geweest en is er nog niks geleverd. geen telefoontje gehad of berichtje. hiervoor dus een vrije dag geregeld op het werk..!!
Levering morgenmiddag en daarbij volledige vergoeding van dagloon maal twee!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babypark over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babypark in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babypark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2013 om 14:41 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant: levering blijkt dezelfde nog plaats gevonden te hebben. Excuses en compensatie aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
