Mijn Klacht:

Bij babypark een bugaboo donkey twin besteld. Met de dame in de winkel afgesproken dat deze bij ons thuis geleverd zou worden. Dat is helaas niet gelukt. Hij was afgeleverd in de winkel in Wormerveer. Versturen zou weer drie weken duren. Toch maar opgehaald ondanks de afspraak. Thuis gekomen de bugaboo in elkaar gezet. Toen we hem in elkaar hadden bleek dat er een verschil in hoogte zat tussen de wiegjes. Babypark vroeg ons foto’s toe te sturen. Ze wisten niet wat het probleem was. Nadat ze navraag hebben gedaan bij de leverancier bleek dat er een nieuwe versie was uitgekomen waar ze bij babypark niet van op de hoogte bleken te zijn. Of we even alle itemcodes wilden zoeken op de geleverde onderdelen en die door wilden geven zodat ze contact met leverancier konden opnemen. Dat gedaan en weer contact gezocht. De geboden oplossing is dat we naar de winkel kunnen komen, voor de derde keer, om de nieuwste versie in te komen leveren en de oude versie op te halen.
Het is al belachelijk dat wij, voor een door babypark gemaakte fout, wéér naar de winkel moeten. Kost ons weer een paar uur en daarmee een slechter product te krijgen dan we nu geleverd hebben gekregen. Ondanks dat ze erkennen dat ze niet op de hoogte waren van de update willen ze ons de oude versie in de maag splitsen die we óók nog zelf moeten ophalen. Zeer zeer slechte service

Gewenste Oplossing:

Als wij de mogelijkheid krijgen om tegen een kleine bijbetaling toch de ontbrekende nieuwe versie kunnen ontvangen. Niet ophalen maar ontvangen. Mensen kijk uit met kopen in deze winkel. De service is belabberd, de winkel zelf overigens absoluut top!