Klacht: Fohnborstel

PuckVerhoeven02 op 07 mei 2019 over BaByliss in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BaByliss has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Puck, Dank voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat je product defecten vertoond. Gelukkig hebben wij goede afspraken gemaakt met de winkeliers en heb jij een jaar garantie op je föhnborstel. Met je aankoopbewijs en je product...

Bedrijf BaByliss
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 mei 2019

Puck Verhoeven heeft een klacht ingediend over de BaByliss Pro fohnborstel, die hij sinds kort gebruikt en waar hij tevreden over is. Een deel van de pinnetjes is omgebogen en andere pinnetjes zijn in het apparaat verdwenen, waardoor de fohnborstel niet meer functioneert. Ondanks pogingen om de pinnetjes te herstellen, is dit niet gelukt, wat leidt tot teleurstelling over het gebruik van het apparaat.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Sinds een tijdje gebruik ik de babyliss pro fohnborstel. Ik ben zeer tevreden over deze fohnborstel. Alleen sinds kort is een kwart van de pinnetjes omgebogen. En de andere pinnetjes zitten in een kant helemaal in de het apparaat. Hierdoor heb ik dus aan een kant nog maar een ‘borstel’. Ik heb geprobeerd de pinnetjes naar buiten te halen met een pincet, maar dit is helaas zonder succes gelukt.

Door dit probleem kan ik mijn fohnborstel ook niet meer gebruiken. Ik vind dit erg jammer aangezien ik hem pas een tijdje heb.

Met vriendelijke groet,
Puck Verhoeven

Gewenste Oplossing:

Als er een gepaste oplossing gevonden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BaByliss over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BaByliss in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BaByliss een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BaByliss

Heeft op 07 mei 2019 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Puck,

Dank voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat je product defecten vertoond.

Gelukkig hebben wij goede afspraken gemaakt met de winkeliers en heb jij een jaar garantie op je föhnborstel. Met je aankoopbewijs en je product kun je terug naar de winkel en dan ontvang je een nieuw product (binnen de garantietermijn).

Mocht je in de toekomst nog vragen opmerkingen hebben voor BaByliss of BaBylissPRO, dan kun je je ook direct wenden tot onze klantenservice. Onze contactgegeven vind je op: https:www.babyliss.nlcontact

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Als je nog vragen opmerkingen hebt, dan hoor ik het graag. Fijne avond!

Groet,
Emma - marketing manager

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM