Klacht: zeer klant onvriendelijk komen afspraken niet na

Smart Turan op 04 april 2018 over Baby en Tiener in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Babykleding
Status Nieuwe klacht
Datum 4 april 2018

Een instelling heeft bij Baby en Tiener een box, twee matrassen en een wippertje besteld, met de belofte dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Na meer dan negen dagen is de levering nog steeds niet ontvangen en wordt de klant heen en weer gestuurd tussen het transportbedrijf DPD en de klantenservice. De klantenservicemedewerker, die zich als eigenaresse presenteert, geeft aan niet verder te kunnen helpen, wat leidt tot grote ontevredenheid bij de klant.

Mijn Klacht:

Wij hebben als instelling een box twee matrassen en een wippertje besteld. Ze adverteren vandaag voor14:30 besteld is morgen in huis. Klopt helemaal niets van. We zijn ruim 9 dagen verder en wordt tussen transport bedrijf dpd en tiener shop heen en weer gestuurd. Klantenservice medewerker genaamd Teddy die beweert eigenaresse te zijn geeft aan niks meer te kunnen betekenen. Moet maar zelf zien het te kunne oplossen waardeloos!!!!!!! Van mij krijgen ze een dikke 0 op 10

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling netjes op adres wordt geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Baby en Tiener

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Baby en Tiener nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM