Mijn Klacht:
Op 12 januari heb ik een autostoel besteld voor mijn kleine jongen, omdat hij binnenkort te groot wordt voor zijn huidige autostoel.
Meteen na de bestelling ontving ik een bevestiging van de bestelling en een track and trace code van PostNL, maar daar hebben ze de dag van vandaag (26/02) nog steeds geen pakket ontvangen van de webshop. Dit product was nochtans voorradig bij bestelling (wat zou willen zeggen dat het product dezelfde dag wordt verstuurd).
Het telefoonnummer van de klantenservice van de webshop blijkt niet te werken en ook op het online vraagformulier krijg ik zelfs geen antwoord (ik heb nochtans alle nodige gegevens vermeld zoals factuurnummer etc…). Binnenkort is mijn zoon te groot voor zijn autostoel en heb ik nog geen vervanging, ik wacht al meer dan anderhalve maand op het pakketje of op nieuws van de webshop.
Gewenste Oplossing:
Wanneer een update krijg van de webshop met verontschuldigingen en ik het beloofde product ontvang op korte termijn en in goede staat (of wanneer ik mijn geld terugkrijg).
